Dengan mendengarkan dengan penuh perhatian, menjaga emosi, fokus pada masalah, mencari solusi bersama, dan melakukan evaluasi, kita dapat menyelesaikan konflik tanpa perlu menggunakan otot.
Ingatlah bahwa tujuan dari menyelesaikan konflik adalah untuk memperbaiki hubungan dan mencapai pemahaman yang lebih baik, bukan untuk menang atau kalah.