Apa yang Harus Dilakukan Apabila Mengalami Kendala Saat Transfer Saldo ke Sesama Pengguna ShopeePay?

Reporter: Sari Apriyanti|
Editor: Desi AP|
Minggu 29-12-2024,23:00 WIB
Apa yang Harus Dilakukan Apabila Mengalami Kendala Saat Transfer Saldo ke Sesama Pengguna ShopeePay?

ILUSTRASI/NET--

CURUPEKSPRESS.COM - ShopeePay adalah salah satu layanan dompet digital yang menawarkan kemudahan dalam bertransaksi, termasuk fitur transfer saldo ke sesama pengguna. Namun, terkadang kendala dapat terjadi saat melakukan transfer. Berikut beberapa solusi yang dapat membantu Anda mengatasi permasalahan tersebut:

1. Kode QR Tidak Terdeteksi

Jika Anda menggunakan kode QR untuk melakukan transfer namun tidak terdeteksi, cobalah langkah berikut:

  • Pastikan kamera Anda diarahkan ke seluruh kode QR/barcode dengan benar.
  • Periksa apakah layar perangkat penerima bersih dan tidak terhalang.
  • Jika kode QR tetap tidak terdeteksi atau terjadi error, sebaiknya segera hubungi Customer Service Shopee untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

BACA JUGA: Penjualan Brand Lokal dan UMKM Melonjak di Shopee 12.12 Birthday Sale, Tembus 7 Kali Lipat!

BACA JUGA:Pengertian Voucher ShopeePay dan Cara Membelinya

 

2. Akun Shopee Penerima Tidak Aktif, Dibatasi, atau Nomor Handphone Tidak Terhubung dengan ShopeePay

Terkadang, transfer saldo gagal karena masalah pada akun penerima. Jika hal ini terjadi:

  • Tunggu hingga dana Anda dikembalikan secara otomatis dalam waktu 1x24 jam.
  • Dana akan dikembalikan jika akun penerima tidak aktif, dibatasi, atau nomor handphone penerima tidak terhubung dengan ShopeePay.

3. Akun ShopeePay Penerima Sudah Mencapai Limit Akumulasi Saldo Masuk

ShopeePay memiliki batasan akumulasi saldo masuk per bulan. Jika transfer gagal karena penerima telah mencapai limit tersebut:

  • Anda perlu menunggu hingga tanggal 1 (satu) di bulan berikutnya untuk mengulangi transfer.
  • Batas saldo masuk untuk akun yang belum di-upgrade ke ShopeePay Plus adalah Rp20.000.000 per bulan.
  • Untuk akun yang sudah di-upgrade ke ShopeePay Plus, batas saldo masuk mencapai Rp40.000.000 per bulan.
  • Limit ini akan direset ke 0 setiap tanggal 1 di awal bulan.
  •  

BACA JUGA:Tips Membuat Desain Produk yang Menarik di Shopee

BACA JUGA:Apa Itu Shopee Seller Center dan Bagaimana Cara Kerjanya?

 

4. Akun Anda Belum Melakukan Verifikasi ShopeePay

  • ShopeePay mensyaratkan pengguna untuk melakukan verifikasi akun sebelum dapat menggunakan fitur transfer.
  • Lakukan verifikasi akun dengan mengikuti langkah-langkah yang terdapat di aplikasi Shopee.
  • Dengan verifikasi, Anda juga mendapatkan akses ke lebih banyak fitur ShopeePay.

Sumber: