NASIONAL, CURUPEKSPRESS.COM - Saat ini FHCI BUMN sedang membuka rekruitment besar-besaran, persiapkan diri untuk menjadi bagian dari BUMN.
Berikut merupakan 10 contoh soal dari AKHLAK BUMN
1. Salah seorang pengunjung sedang dikejar waktu dan bertanya terkait sesuatu yang bukan berkaitan dengan tugas dan tanggung jawab pekerjaan di tempat saya bekerja. Maka saya akan …
A. Menjelaskan sesuatu yang saya pahami kepada pengunjung
B. Menyampaikan pertanyaan tersebut kepada atasan atau rekan kerja anda yang memang menguasai permasalahan yang dimaksud oleh sang pengunjung
Pembahasan Jawaban:
A: 0
B: 1
Pembahasan: Soal ini berkaitan dengan menyampaikan amanah tentang kedatangan pengunjung
• Opsi A 0 Poin karena dengan menjelaskan sesuatu yang diluar otoritas anda untuk menyampaikan, maka akan berpotensi terjadi kekeliruan, kekuarangan atau bahkan salah informasi yang disampaikan.
• Opsi B 1 Poin karena dengan anda menyampaikan pertanyaan tersebut kepada pihak yang memang menguasai situasi atau permasalahanh tersebut, maka solusi pun akan didapatkan dan pengunjung menjadi terbantu.
2. Langkah awal yang paling bijak dalam menangani sebuah komplain daripengunjung adalah…
A. Mencerna dan menidentifikasi dengan teliti apa permasalahan yang sebenarnya terjadi